"J’en reviens ainsi à la question de l’humilité, qui soutend celle de la capacité d’écoute, qui devrait être, je le crois, notre première qualité. Bizarrement, ce sont des sujets qui sont rarement, voir jamais, abordés dans nos échanges professionnels ni dans les cursus de formation, comme si les qualités humaines n’étaient pas une question, alors qu’on fait un métier qu’on prétend centré sur l’humain ! Or, la prise en compte de ces savoir-être dans le périmètre de nos compétences métiers, me semble nécessaire et urgent, car le leadership du design dans les processus ne peut que se baser sur ses qualités de « médiation créatrice », qui seules sont en mesure de transformer et matérialiser la pensée créative."
